新闻动态 业务公告 促销信息 政策公示 支付结算 金融宣传

非银行支付机构关于客户投诉及处理情况的信息披露公告

本公司按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》和《非银行支付机构网络支付业务自律规范》的相关规定和要求对 2019 年度的客户投诉情况披露如下:

统计维度

统计数据

备注

交易类客户投诉事件

数量(件)

257

 

涉及交易笔数占比

0.00%

投诉交易总笔数占年交易总笔数比例极小

服务类客户投诉事件

数量(件)

9

 

处理完毕的客户投诉事件

占比

 100%

投诉处理时效

1个工作日以内处理完毕的占比

100%

13个工作日(含)处理完毕的占比

0%

 

注释:

1、交易类客户投诉事件包括支付调单类、重复支付类、盗刷等涉及资金变动的相关投诉;

2、服务类客户投诉事件包括签约认证类、信息查询类、服务态度、处理时效等不涉及资金变动的相关投诉;

3、交易类客户投诉事件涉及交易笔数占比=客户投诉事件涉及的交易笔数/年度交易总笔数;

4、处理完毕的客户投诉事件占比=处理完毕的客户投诉事件/年度客户投诉事件总数。

 

 

广州银联网络支付有限公司

2020120

炸金花手机版 炸金花手机 www.lianlixing.com 捕鱼游戏平台 www.ds-spinning.com
勃利县| 师宗县| 大名县| 开化县| 柘荣县| 肥乡县| 镇远县| 新兴县| 安龙县| 沂南县| 明星| 阿拉善左旗| 修文县| 确山县| 翁源县|
TOP
微信在线客服
微信在线客服
勃利县| 师宗县| 大名县| 开化县| 柘荣县| 肥乡县| 镇远县| 新兴县| 安龙县| 沂南县| 明星| 阿拉善左旗| 修文县| 确山县| 翁源县|